Sie sind Kunde und brauchen technische Unterstützung? Rufen Sie unsere Hotline an – wir sind montags bis freitags von 8.00 bis 12.00 / 13.00 bis 17.00 Uhr für Sie da.
In unserem Support-Portal MySolidSolutions können Sie als Kunde Support-Tickets eröffnen und haben diese immer im Blick.
Mit TeamViewer, unserem Fernwartungstool, greifen wir schnell und sicher auf Ihren Computer zu, um Ihre Probleme zu beheben. Bei technischen Problemen weichen Sie auf webex aus.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Sie sind Kunde und brauchen technische Unterstützung? Rufen Sie unsere Hotline an – wir sind montags bis freitags von 8.00 bis 12.00/13.00 bis 17.00 Uhr für Sie da.
Mit TeamViewer, unserem Fernwartungstool, greifen wir schnell und sicher auf Ihren Computer zu, um Ihre Probleme zu beheben.
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Bei Bedarf erhalten Sie via Email einen Citrix ShareFile Link von uns. Darüber lassen sich schnell und einfach auch grosse Datenmengen hochladen.
Als Wartungskunde haben Sie direkten Zugang zu unseren erfahrenen SOLIDWORKS-Experten. Sie profitieren von der neusten SOLIDWORKS-Version und erhalten Zugriff auf umfangreiche Online-Ressourcen.
- Solid Solutions Helpdesk: Hotline, Remote Support, automatische Benachrichtigung über wichtige Neuerungen
- MySolidSolutions Support Portal
- Software Services: Updates, Servicepacks, Hotfixes zum Download
- Regelmässige Support-Sprechstunden in unseren Niederlassungen
- Bechtle CAD Knowledge Base: Praxisrelevante SOLIDWORKS-Beiträge und Video-Anleitungen, übersichtlich strukturiert, präzise erläutert und leicht verständlich aufbereitet
- SOLIDWORKS-Kundenportal: Kostenloser Zugang zu Foren und Webcasts, Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
- Prüfungen zum CSWA und CSWP: Die Prüfungen zum CSWA (Certified SOLIDWORKS Associate) und CSWP (Certified SOLIDWORKS Professional) sind Nachweise über die Kenntnisse eines Anwenders. Wartungskunden können bis zu 6 Prüfungen pro Lizenznummer und Jahr kostenfrei ablegen und so das SOLIDWORKS-Wissen ihres Konstruktionsteams verbessern.
- Jede SOLIDWORKS Standard, Professional und Premium Lizenz mit aktiver Wartung enthält zusätzlich eine SOLIDWORKS CAM Standard Lizenz.
- Bei jeder SOLIDWORKS Professional und Premium Lizenz mit aktiver Wartung ist SOLIDWORKS Visualize Standard, der schnellste und einfachste Weg für alle, die aus 3D-Daten Bilder in Fotoqualität erstellen wollen, dabei.
Im SOLIDWORKS-Kundenportal bzw. im Installationsmanager des Clients (mittels ‚Nach Aktualisierungen suchen‘).
In dieser Videoanleitung und in dieser Textanleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie dabei am einfachsten vorgehen.
Alle Informationen rund um Ihren Zugang zum SOLIDWORKS-Kundenportal haben wir Ihnen in dieser Videoanleitung zusammengestellt.
Ob es ein neues Servicepack gibt, erfahren Sie im SOLIDWORKS-Kundenportal (Einstiegsseite: SOLIDWORKS News, oben rechts), im Twitter-Kanal des SOLIDWORKS Supports und seit SOLIDWORKS 2018 nach dem Programm-Start im Willkommen-Fenster unter ‚Alarme‘.
In der Bechtle CAD Knowledge Base erhalten Sie praxisrelevante Beiträge und Videos, präzise erläutert und leicht verständlich aufbereitet. Die Inhalte kommen von allen SOLIDWORKS Resellern der Bechtle. So erhalten Sie Zugang zu einem einzigartigen Wissensangebot.
NÜTZLICHE INFOS & DOWNLOADS
Verbessern Sie Ihre Prozesse und arbeiten Sie noch effizienter dank professioneller Hotline, persönlichen Support Sprechstunden, direktem Zugriff auf umfangreiche Online Ressourcen, besonderen Produktivitätswerkzeugen und vielem mehr.
In der Bechtle CAD Knowledge Base stehen Ihnen praxisrelevante SOLIDWORKS-Beiträge und Video-Anleitungen zur Verfügung. Das Besondere daran: Die Themen kommen von allen SOLIDWORKS-Resellern der Bechtle-Gruppe. So erhalten Sie Zugang zu einem einzigartigen Wissensangebot.
Auf unserem YouTube Channel finden Sie zahlreiche wertvolle Informationen rund um die Arbeit mit SOLIDWORKS.
GERNE BEANTWORTEN WIR IHRE FRAGEN.
