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In unserem Support-Portal MySolidSolutions können Sie als Kunde Support-Tickets eröffnen und haben diese immer im Blick.

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REMOTE SUPPORT

Mit TeamViewer, unserem Fernwartungstool, greifen wir schnell und sicher auf Ihren Computer zu, um Ihre Probleme zu beheben. Bei technischen Problemen weichen Sie auf webex aus.

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Wann ist die Support Hotline erreichbar?

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Wie funktioniert die Fernwartung?

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Was ist MySolidSolutions?

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Wo kann ich Daten für den Support hochladen?

Bei Bedarf erhalten Sie via E-Mail einen Citrix ShareFile Link von uns. Darüber lassen sich schnell und einfach auch grosse Datenmengen hochladen.

Wo kann ich SOLIDWORKS-Updates downloaden?

In MySolidWorks.com bzw. SOLIDWORKS.com oder im Installationsmanager des Clients (Suchen Sie mit dem Schlagwort «Aktualisierungen»). Hier sehen Sie auch welches Servicepack momentan aktuell ist. Diese Information ist auch direkt nach dem Programmstart vom SOLIDWORKS im Willkommen-Fenster unter «Alarme» zu finden.
In dieser Textanleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie dabei am einfachsten vorgehen.

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NÜTZLICHE INFOS & DOWNLOADS

WARTUNGSLEISTUNGEN

Mit diesen SOLIDWORKS Serviceleistungen bieten wir Ihnen eine massgeschneiderte Unterstützung: Neben regelmässigen Updates, technischem Support und Service Packs umfasst der Solid Solutions SOLIDWORKS Elite Service zahlreiche zusätzliche Vorteile, sehen Sie selbst!

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BECHTLE PLM KNOWLEDGE BASE

In der Bechtle PLM Knowledge Base stehen Ihnen praxisrelevante SOLIDWORKS-Beiträge und Video-Anleitungen zur Verfügung. Das Besondere daran: Die Themen kommen von allen SOLIDWORKS-Resellern der Bechtle-Gruppe. So erhalten Sie Zugang zu einem einzigartigen Wissensangebot.

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YOUTUBE CHANNEL

Auf unserem YouTube Channel finden Sie zahlreiche wertvolle Informationen rund um die Arbeit mit SOLIDWORKS.

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SOLIDWORKS EINSTELLUNGEN: DAS EMPFEHLEN WIR

SOLIDWORKS Dokumenteneigenschaften

Die optimalen Einstellungen der Dokumenteneigenschaften haben wir Ihnen für SOLIDWORKS 2025 und SOLIDWORKS 2024 detailliert und anschaulich zusammengestellt.

SOLIDWORKS Systemoptionen

Die effizientesten Systemoptionen, ausführlich und praxisnah erklärt, finden Sie hier für SOLIDWORKS 2025 und SOLIDWORKS 2024.

SolidProfessor

Jetzt einsteigen: SolidProfessor ist eine Online-Lernplattform für CAD, CAM und FEA. Hier finden Sie interaktive Tutorials und Übungen für Einsteiger und Profis, um SOLIDWORKS-Kenntnisse zu erwerben und zu vertiefen.

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INSTALLATION

Wir haben die häufigsten Fragen & Antworten zum Thema Installation für Sie zusammengestellt, zur schnellen Inbetriebnahme Ihres SOLIDWORKS.

SOLIDWORKS DOWNLOAD

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie der Voll-Download vorgenommen wird. Dieser kann für jede SOLIDWORKS-Desktop Installation genutzt werden. Ob SOLIDWORKS MCAD, nur eDrawings, die Electrical Suite, PDM-Komponenten oder Server-Dienste wie den SolidNetWork License Manager. Alles drin in dem Ding!

BECHTLE PLM KNOWLEDGE BASE

In unserer Wissensdatenbank finden Sie ein reichhaltiges Angebot praxisrelevanter SOLIDWORKS-Tipps & Tricks, für Ihre tägliche Arbeit mit SOLIDWORKS.

MYSOLIDWORKS

MySolidWorks ist die offizielle, internationale SOLIDWORKS-Community. Vernetzen Sie sich mit Millionen SOLIDWORKS-Nutzern weltweit und profitieren Sie von einem riesigen Pool an Expertenwissen und Erfahrung.

Live-Status 3DEXPERIENCE Plattform

Überprüfen Sie den aktuellen Status auf der Website des 3DEXPERIENCE Cloud Support.

PowerTools Tutorials

Unsere Kurz-Tutorials lassen Sie schnell und mühelos mit PowerTools durchstarten.

SYSTEMVORAUSSETZUNGEN

Stellen Sie sicher, dass Sie immer mit Software und Hardware arbeiten, die für die Arbeit mit SOLIDWORKS geeignet sind. Hier zeigen wir unsere Systemempfehlungen im Überblick.

ZERTIFIZIERTE HARDWARE

Finden Sie die Informationen zu Workstations und Treibern, die optimal auf Ihre Arbeit mit SOLIDWORKS abgestimmt sind.

ZERTIFIZIERTE GRAFIKKARTEN

Wir empfehlen Ihnen mit zertifizierten Grafikkarten und -treibern zu arbeiten – hier finden Sie weitere Informationen zum Thema.

«Euer Support ist wirklich stark. Die Lösungsfindung geschieht immer zeitnah, schnell und mit der notwendigen Aufmerksamkeit. Diesen Support schätze ich seit Jahren sehr, und er ist genau das Richtige im stressigen Arbeitsalltag.»

Joel Meier, Leading Mechanical Design Engineer
Birr Machines AG

«Der kompetente Support der Solid Solutions hat uns massgeblich dabei unterstützt, die 3DEXPERIENCE Plattform optimal zu nutzen. Wir sind mit dem Support von Solid Solutions sehr zufrieden.»

Patrick Baumann, Co-Founder & CTO
Green-Y Energy AG

«Wir sind mit dem Support der Solid Solutions sehr zufrieden. Man wird stets erstklassig und kompetent beraten.»

Ronny Hofstetter, Verantwortlicher für Konstruktion, Programmierung/AVOR, Automatisierungsprojekte
Annen & Schibig AG

«Wir haben durch die Solid Solutions eine sehr grosse Unterstützung erfahren, die unsere Arbeit speziell in der Anfangsphase enorm vereinfacht hat.»

Christopher McCall, CEO
Perspective Robotics AG

«Mit Solid Solutions haben wir einen Partner, der unsere Anliegen und Problemstellungen kompetent und lösungsorientiert umsetzt. Der Support ist immer erreichbar und fast alle Probleme können ad hoc gelöst werden.»

Dominic Schnyder, Leiter Konstruktion
Walter Wettstein AG Kältetechnik

«Für uns ist der Support ganz besonders wichtig. Bei Solid Solutions ist die Reaktionszeit auf Anfragen, sei es per Telefon oder per E-Mail, enorm schnell. Komplexere Fragen werden per Fernwartung analysiert und beantwortet. Dabei blickt der Solid Solutions Mitarbeiter dem Kunden via Internet über die Schulter, sodass man gemeinsam an der Lösung arbeiten kann.»

Martin Kyburz, CEO & Gründer
KYBURZ Switzerland AG

«Die Nähe der Solid Solutions Niederlassung in Bern erspart mir lange Fahrzeiten. Ausserdem merkt man schnell, dass hier Profis am Werke sind, die ihre Programme und Tools beherrschen. Ich hatte ausserdem nie das Gefühl, dass ich als Kleinunternehmer mit einer Lizenz anders behandelt werde als ein Grosser mit 20 oder 30 Lizenzen.»

Simon Weber, Inhaber & Geschäftsführer
unicent GmbH

«Wenn es mal Fragen gibt, sind die Mitarbeiter der Solid Solutions extrem hilfsbereit, sofort verfügbar und können auf Wunsch sogar vor Ort helfen.»

Rolf Stuber, CEO & Gründer
Smartflyer AG

«Die Begleitung der Solid Solutions ist top und der YouTube-Kanal des Systemhauses ist immer einen Besuch wert. Bei den selbst gedrehten Videos bin ich sehr nahe am Geschehen und kann die gezeigten Tipps und Tricks sofort für meine eigene Arbeit einsetzen.»

Jan Engel, Rennmechaniker & Konstrukteur
Egli Motorcycles AG

«Solid Solutions hat ein extrem kompetentes und schnelles Helpdesk. Da wird nicht lange gefackelt – eine Antwort kommt sofort zurück. Das gefällt mir persönlich sehr. Und mit dem Remote-Access können sich die Support Mitarbeiter der Solid Solutions allfällige Probleme im System live anschauen und die notwendigen Anpassungen sofort vornehmen.»

Andreas Lauber, Head of Industrialization & Co-Founder
ANYbotics AG

«Technische Anfragen beantwortet das Hotline Team der Solid Solutions jederzeit speditiv und professionell. Und bei Software-Neuerungen stehen uns die Mitarbeiter ebenfalls zuverlässig mit ihrem Knowhow zur Seite. Alles in allem sind wir mit der Betreuung sehr zufrieden.»

Pascal Müller, Entwicklungsingenieur
myStromer AG

«Bei Support Anfragen reagieren die Mitarbeiter sehr schnell. Probleme werden effizient und prompt behoben. Die Zusammenarbeit war immer tadellos. Wir können SOLIDWORKS und die Solid Solutions bestens empfehlen.»

Ivan Lottaz, Planung & Entwicklung
Swissframe AG

BECHTLE HARDWARE SHOP

Finden Sie die passende Hardware im Onlineshop der Bechtle, unserem IT-Partner. Neben einem umfangreichen Sortiment an Workstations, Monitoren, Peripherie, etc. profitieren Sie jede Woche von neuen, attraktiven TopDeals.

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